Een grote 𝘮𝘪𝘴𝘤𝘰𝘯𝘤𝘦𝘱𝘵𝘪𝘦 over B2B?

Dat bedrijven 𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐥𝐞 beslissingen maken.

Achter elk bedrijf zitten meerdere individuen.

En een individu, is net zo goed een mens zoals jij en ik.

En mensen beslissen zowel 𝐞𝐦𝐨𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐞𝐥 als rationeel.

𝘖𝘰𝘬 𝘻𝘢𝘬𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬.

Wanneer je aanneemt dat er alleen rationele keuzes gemaakt worden; kan je wel eens flink misgrijpen op groei.

Emoties spelen namelijk onbewust; als fundament ónder de rationele keuze; altijd mee.

𝘖𝘰𝘬 𝘻𝘢𝘬𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬.

Inzetten op klantbeleving en empathie onderdeel laten zijn van je Customer Experience is cruciaal om je waarde en potentiële aankoop te verhogen.

Omarm dat mensen mensen blijven.

𝘖𝘰𝘬 𝘢𝘭𝘴 𝘩𝘦𝘵 𝘰𝘮 𝘻𝘢𝘬𝘦𝘯 𝘨𝘢𝘢𝘵.

Zorg dat (oprechte) empathie onderdeel van je Klantbeleving Strategie wordt en ontdek wat er gebeurd.

——

Shorts zijn korte inspirerende teksten die je aansporen om eens stil te staan: hoe zit dit eigenlijk bij ons?

——

🙋‍♀️ Hi ik ben Elsa!
🍒 Als Klantbeleving Optimalist help ik bedrijven met het optimaliseren van de klantbeleving, met als resultaat loyale klanten, nieuwe klanten, groeiende bedrijfsresultaten én als cerry on the cake: meer voldoening bij je medewerkers.
☎ Benieuwd wat ik voor jou kan betekenen? Laten we bellen. https://lnkd.in/eEDYMETz

Foto: Linda Blok