Een grote 𝘮𝘪𝘴𝘤𝘰𝘯𝘤𝘦𝘱𝘵𝘪𝘦 over B2B? Dat bedrijven 𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐥𝐞 beslissingen maken. Achter elk bedrijf zitten meerdere individuen. En een individu, is net zo goed een mens zoals jij en ik. En mensen beslissen zowel 𝐞𝐦𝐨𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐞𝐥 als rationeel. 𝘖𝘰𝘬 𝘻𝘢𝘬𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬. Wanneer je aanneemt dat er alleen rationele keuzes gemaakt worden; kan je wel eens flink misgrijpen op […]

Onze jongste (3) fietst al een poosje zelfstandig, hij had alleen wat hulp nodig bij het start moment. Hij croste regelmatig rond. De laatste weken had hij zijn fiets alleen totaal niet aangeraakt. Tot gisteren. ‘Mama, ik zag een ander kindje bij de speeltuin fietsen en toen zag ik hoe ze haar voet hield en […]

Betere service is in sommige gevallen namelijk helemaal 𝐠𝐞𝐞𝐧 persoonlijk klanten contact. Weten waar jouw klant behoefte aan heeft en hoe je kan sturen in dit proces, kan je alleen bereiken door tijd te maken om na te denken. Elke moeiteloze stap die de klant in het proces van klant zijn kan zetten, is een […]

Jouw klant is de diesel van jouw bedrijf. Zonder klanten geen omzet. Zonder omzet geen impact. En dus wil je op regelmatige basis in gesprek met je klant. Zodat je weet hoe jouw klant het bedrijf beleeft, waar in de Customer Journey de klantbeleving te verbeteren is én hoe jij stapsgewijs kunt gaan zorgen dat […]

Samen met Pieter Struik, Jan-Willem de Koning schoof ik recent aan bij host Dennis Grasdijk, die ons voor de podcast Stadspoort interviewde. In aflevering #7 bespreken we het thema: begin. Waarom begin je een bedrijf? Hoe start je een bedrijf? Hoe kan je succesvol zijn met je bedrijf? Wat betekent succesvol zijn met je bedrijf […]

Volgens toegepast psycholoog en stress & burn-out coach Tineke Wuister mogen wij samen zorgen dat Gods Koninkrijk groeit, simpelweg door ons werk met Jezus uit te voeren. Maar wat als we onze baan niet leuk meer vinden, of als we veel stress ervaren, kun je dan nog wel vrucht dragen? Tineke: ‘Als ik kijk naar […]